IHR DIREKTER WEG ZU UNSEREM SUPPORT
Ihr direkter Weg zu uns
Mit ic med direkt melden Sie eine technische Störung oder eine Frage genau dort, wo sie entsteht: am betreffenden Gerät.
Scannen Sie einfach den dort angebrachten QR-Code oder öffnen Sie den in Ihrer Praxis hinterlegten Zugang. Beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen und senden Sie Ihre Anfrage direkt an ic med.
ic med direkt ist ein Service für unsere Kunden mit bestehendem Betreuungsvertrag.
Sie haben bereits einen Betreuungsvertrag, aber noch keinen Zugang oder QR-Code? Dann können Sie Ihren Zugang über unser Kontaktformular anfragen.
Ihre Vorteile
Schnell beim richtigen Fachteam
Ohne Umwege und ohne lange Suche.
Über den QR-Code lässt sich Ihre Anfrage direkt dem betreffenden Gerät und dem passenden Fachbereich zuordnen. So liegen unserem Team von Anfang an die entscheidenden Informationen vor.
Sie können Ihr Anliegen jederzeit übermitteln. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bearbeiten Ihre Anfrage während der Servicezeiten und melden sich persönlich bei Ihnen zurück.
So funktioniert ic med direkt
In drei Schritten zur persönlichen Unterstützung
Einfach digital und direkt.
1. Zugang öffnen
Scannen Sie den QR-Code am betreffenden Gerät oder verwenden Sie den in Ihrer Praxis hinterlegten Zugang.
2. Anliegen übermitteln
Beschreiben Sie kurz, was nicht funktioniert oder wobei Sie Unterstützung benötigen.
3. Persönliche Hilfe erhalten
Unser Serviceteam prüft Ihre Anfrage und meldet sich bei Ihnen. Je nach Anliegen helfen wir telefonisch, per Fernwartung oder koordinieren einen Vor-Ort-Termin.
Persönlicher Support
Ihr Anliegen ist keine anonyme Ticketnummer
Digital übermittelt. Persönlich beantwortet.
ic med direkt verbindet eine unkomplizierte digitale Kontaktaufnahme mit dem persönlichen Service von ic med.
Ihre Anfrage wird nicht von einem Chatbot mit einer Standardantwort beantwortet. Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter sieht sich Ihr Anliegen an, fragt bei Bedarf nach und kümmert sich um eine passende Lösung.
Bei einem dringenden Praxisausfall oder wenn Sie unmittelbar mit uns sprechen möchten, erreichen Sie uns selbstverständlich weiterhin telefonisch.
WIR KÖNNEN SERVICE. Persönlich. Erreichbar. Lösungsorientiert.
Sie möchten ic med direkt nutzen?
Sie haben bereits einen Zugang? Dann können Sie Ihre Anfrage direkt über ic med direkt übermitteln.
Noch kein Zugang oder QR-Code vorhanden? Sprechen Sie uns an. Wir unterstützen Sie gerne bei der Einrichtung.
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.
Zugang zu ic med direkt anfragen.
Alle mit * markierten Felder sind Pflichtfelder.
Häufige Fragen zu ic med direkt
Was ist ic med direkt?
ic med direkt ist unser digitaler Kontaktweg für Service- und Supportanfragen. Über den QR-Code am betreffenden Gerät oder Ihren hinterlegten Zugang senden Sie Ihr Anliegen direkt an ic med.
Wie funktioniert ic med direkt?
Scannen Sie den QR-Code am Gerät oder öffnen Sie Ihren Zugang. Beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen und senden Sie die Anfrage ab. Unser Serviceteam prüft Ihre Angaben und meldet sich persönlich bei Ihnen.
Wer beantwortet meine Anfrage?
Ihre Anfrage wird von einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter unseres Serviceteams bearbeitet. Sie erhalten keine anonyme Standardantwort und kommunizieren nicht mit einem Chatbot.
Wie erhalte ich einen Zugang oder QR-Code?
Wenn Sie noch keinen Zugang oder QR-Code haben, nutzen Sie das folgende Kontaktformular. Wir prüfen Ihre Anfrage und unterstützen Sie bei der Einrichtung.
Ersetzt ic med direkt die telefonische Hotline?
Nein. ic med direkt ergänzt unsere telefonische Erreichbarkeit. Bei einem dringenden Praxisausfall oder wenn Sie unmittelbar mit uns sprechen möchten, können Sie uns weiterhin direkt anrufen.
Wer kann ic med direkt nutzen?
ic med direkt steht unseren Kunden mit einem bestehenden Betreuungsvertrag zur Verfügung. Wenn Sie bereits einen Betreuungsvertrag haben, aber noch keinen Zugang oder QR-Code besitzen, können Sie diesen über das Kontaktformular anfragen.